Política de Devoluciones y Reembolsos – Bondly

En Bondly queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Motivos aceptados para devoluciones

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto incorrecto recibido.
• Producto defectuoso o dañado.

3. Productos dañados durante el transporte

En Bondly revisamos y embalamos cuidadosamente todos los pedidos antes de su envío.

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje a nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez verificada la incidencia, Bondly procederá a:

• Enviar un producto de reemplazo sin coste, o
• Realizar el reembolso completo del pedido.

No se podrán aceptar reclamaciones por daños de transporte fuera de este plazo.

4. Estado del producto para aceptar la devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar
• Conservar su embalaje original
• Estar en perfecto estado

5. Coste del envío de devolución

Bondly asumirá el coste del envío de devolución únicamente cuando el producto sea defectuoso o incorrecto.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar hasta 15 días naturales.

7. Cambios de producto

Ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro artículo de la tienda, sujeto a disponibilidad de stock.

8. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados.

Si necesitas solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente.